華陰市行政審批服務局：審批服務出實招 惠民利企見實效
2024-07-30 10:25:53
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “我家離城區(qū)較遠，以前辦個體工商戶相關證照，不清楚申請資料和流程，不太方便，現(xiàn)在線上發(fā)布了辦事指南，在鎮(zhèn)便民服務中心辦理，不用來回跑了。”羅敷鎮(zhèn)張先生一邊豎起大拇指一邊感慨道。
今年以來，華陰市行政審批服務局以深化“三個年”活動為主線，以黨紀學習教育為契機，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，不斷創(chuàng)新服務方式，在審批服務工作中出實招，有力提升了審批服務工作質效。
下放審批事項，點對點延伸觸角。因羅敷鎮(zhèn)、華西鎮(zhèn)、孟塬鎮(zhèn)距離城區(qū)較遠，群眾辦事不方便，經(jīng)改革領導小組同意，發(fā)布公告，將轄區(qū)內(nèi)個體工商戶登記、小餐飲經(jīng)營許可、食品經(jīng)營許可、食品小作坊生產(chǎn)許可證審批四項事項，分別委托下放至三鎮(zhèn)便民服務中心辦理，真正兌現(xiàn)了“村民不出村，便能辦成事”的服務承諾。截至目前，三鎮(zhèn)便民服務中心共辦理事項40余項。
創(chuàng)新政策宣傳，實打實拓寬渠道。針對便民高頻事項，全面梳理事項名稱、設定依據(jù)、申請材料、審批流程等核心要素，編制了第一批審批服務指南，共規(guī)范30個行政許可事項要素，通過市政務服務中心公眾號每周定期發(fā)布指南，及時更新和傳遞政策信息，提高群眾政策知曉率和辦事便利度，隨后延伸進駐政務大廳便民事項。截至目前，已梳理完成18個進駐窗口單位60個高頻事項的辦事指南。
坐窗口走流程，心貼心紓困解難。積極開展領導干部“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動，印發(fā)了實施方案，協(xié)調(diào)縣處級領導干部和政務大廳相關進駐單位主要負責同志，以工作人員身份坐窗口現(xiàn)場辦公，參與審批服務，為群眾辦理業(yè)務、紓困解難，聽取群眾意見建議，有力提升了服務效能。截至目前，該活動已開展13期，共有13名縣處級領導干部和相關進駐單位主要負責同志參加，累計接待群眾28人次，為群眾解決問題29件。
開展“四進”服務，面對面答惑解疑。為著力解決企業(yè)和群眾困難，增強服務基層工作能力，組織市政務大廳醫(yī)保局、衛(wèi)健局、稅務局等進駐單位，赴羅敷鎮(zhèn)和市錦前程藥業(yè)有限公司開展政務服務進農(nóng)村、進企業(yè)活動，通過設立咨詢點、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解讀等方式，宣傳便民利企政策，讓企業(yè)和群眾了解政策導向、熟悉政策內(nèi)容、知曉辦理程序，打通政務服務“最后一米”，以實際行動不斷增強群眾獲得感、安全感和幸福感。（供稿：馮榮）
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